Adatkezelő neve: Mihalecz Linda EV. (Adószám: 91083643-1-42)

Székhely: 1142 Budapest, Dorozsmai utca 203-209 B ép. FSZ. 3.

A Soluna Reformer Pilates Stúdió üzemeltetője: 1097 Budapest, Vaskapu utca 10-14.

E-mail: soluna.reformer@gmail.com

Képviseli: Mihalecz Linda, ügyvezető, tulajdonos – e-mail: linda.mihalecz@gmail.com

1. Bevezetés

Az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) célja, hogy az érintettek tájékozottan vehessenek részt a stúdió szolgáltatásaiban, és ismertesse az adatkezelés szabályait a GDPR (EU 2016/679) és az Infotv. szerint.

Adatvédelmi kontakt:

Név: Mihalecz Linda

E-mail: linda.mihalecz@gmail.com

Telefon: +36 20 410 8472

2. Fogalmak

• Személyes adat: bármely, azonosított vagy azonosítható természetes személyre vonatkozó adat.
• Adatkezelés: a személyes adatokon végzett bármely művelet (gyűjtés, tárolás, felhasználás, törlés stb.).
• Adatkezelő: az a személy vagy szervezet, aki az adatok kezelésének céljait és eszközeit meghatározza.
• Adatfeldolgozó: aki az adatkezelő nevében személyes adatokat kezel.
• Címzett: akivel a személyes adatot közlik (kivéve jogi kötelezettség miatt hozzáférő hatóságokat).
• Hozzájárulás: az érintett önkéntes, konkrét és tájékoztatáson alapuló beleegyezése.
• Adatvédelmi incidens: a személyes adatok jogosulatlan elvesztése, megváltoztatása, nyilvánosságra kerülése vagy hozzáférése.

3. Adatkezelési alapelvek

• Jogszerű, tisztességes és átlátható adatkezelés.
• Adatgyűjtés meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból.
• Adatok csak a szükséges mértékben kezelhetők.
• Pontos és naprakész adatok kezelése.
• Adatok tárolása csak a célhoz szükséges ideig.
• Technikai és szervezési intézkedésekkel biztosított adatbiztonság.

4. Adatkezelések a stúdióban

Szolgáltatás: órák, bérletek, foglalások

• Kezelt adatok: Név, e-mail, telefonszám, fizetési információ (online fizetés a MotiBro rendszeren keresztül, Barion Payment Zrt. fizetési szolgáltatásán keresztül).
• Érintettek köre: minden jelentkező, aki a szolgáltatást igénybe veszi.
• Adatok tárolása: a regisztráció törléséig, illetve számviteli bizonylatok esetén 8 évig.
• Jogalap: az érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a), Infotv. 5. §).

Adatfeldolgozók:

MotiBro Kft. – órák nyilvántartása, időpontfoglalás és online fizetés
Székhely: 4482 Kótaj, Kert utca 1.
E-mail: support@motibro.com
Kezelt adatok: Név, e-mail, telefonszám, fizetési információ

Barion Payment Zrt. – online fizetések lebonyolítása
Székhely: 1117 Budapest, Infopark sétány 1. I. ép. 5. em.
Cégjegyzékszám: 01-10-048552
E-mail: support@barion.com
Kezelt adatok: név, e-mail, fizetési tranzakció adatai.

5. Online Fizetés

Az online bankkártyás fizetési módok a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya, illetve egyéb fizetéssel kapcsolatos adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013

6. Adatbiztonság

• Technikai intézkedések: titkosítás, hozzáférés korlátozása, rendszeres biztonsági tesztek.
• Adatvédelmi incidens esetén az érintett tájékoztatása indokolt esetben, a jogszabályoknak megfelelően.

7. Igénybe vehető szolgáltatások köre

7.1 A Weboldalon keresztül a Szolgáltató által biztosított pilates edzés szolgáltatás (a „Szolgáltatás”) igénybevételére feljogosító bérletet vagy jegyet (együttesen: „Bérletek”) lehet vásárolni, amely arra szolgál, hogy a Szolgáltatónál szolgáltatása megvásárlása érdekében készpénz helyett beváltásra kerüljön.

7.2 A Bérletek kizárólag elektronikus úton kerülnek előállításra, fizikai megtestesülésük nincs. A beváltás szintén kizárólag elektronikus úton történik a Szolgáltatónál.

7.3 A Szolgáltató lehetőséget biztosít ezen felületen bankkártyás fizetésre valamint a Stúdióban helyszíni megvásárlására készpénz ellenében.

8. A vásárlás menete

8.1 A Weboldalon történő vásárlás kizárólag elektronikus úton lehetséges interneten keresztül. A Szolgáltató nem fogad el telefonon, e-mailen, levélben vagy a Weboldalon kívül megtett egyéb úton rendelést. A Weboldalon történő vásárlással kapcsolatos tájékoztató a Szolgáltató elektronikus úton teszi meg. A vásárlás regisztrációhoz kötött, amely a Weboldalon keresztül elérhet.

MotiBro rendszer alábbi felületén lehetséges: https://solunapilates.motibro.com

8.2 A Felhasználó a weboldalon történő vásárlásával és regisztrációjával kijelenti, hogy jelen ÁSZF, és a weboldalon közzétett Adatvédelmi nyilatkozat feltételeit megismerte és elfogadja, az Adatvédelmi nyilatkozatban foglalt adatkezeléshez hozzájárul. A fentieken kívül a Felhasználó a weboldalon történő vásárlásával – a szolgáltatás igénybevételének esetére – kötelezi magát a Szolgáltató stúdiójában közzétett házirendjének betartására. A „megvásárol” gomb megnyomásával a Vevő fizetési kötelezettséget keletkeztető ajánlatot tesz amely rögzítésre kerül a MotiBro rendszerben és, melyre a megrendeléstől számított 24 órán belül automatikusan visszaigazolást küldünk. A visszaigazolás minden esetben tartalmazza a Bérlet értékét és megnevezését, valamint a Vevő adatait.

8.3 Amennyiben a visszaigazolás nem érkezik meg, a fogyasztó mentesül az ajánlati kötöttség alól. A vásárlás előtt a Vevőnek van lehetősége a regisztrációkor megadott adatok módosítására, a módosult adatok felülírásával és rögzítésével.

8.4 A www.solunapilates.hu, https://solunapilates.motibro.com oldalon közzétett árak forintban értendők és az általános forgalmi adót valamint valamennyi költséget tartalmazzák. A Weboldalon keresztül történő vásárlásért a Szolgáltató semmilyen külön díjat nem számít fel.

8.5 A Bérlet érvényessége és beválthatósága minden esetben a bérlettípus leírásánál található, amelyek a következő címen ismerhetők meg: www.solunapilates.hu. A Bérlet a benne foglalt érvényességi időn túl nem használható fel. A Szolgáltató a lejárt bérletek ellenértékét nem téríti vissza.

8.6 Ahhoz, hogy Ön a weboldalunkon a Bérletekről minden szükséges információt megismerjen, és a vásárlást lebonyolíthassa, előzetes regisztráció szükséges. Amennyiben első vásárlása alkalmával Ön a regisztráció műveletét elvégezte, a további vásárlási alkalmak során elegendő bejelentkeznie a weboldalon található foglalási rendszerben. A regisztráció a  https://solunapilates.motibro.com/signing_up oldalon történik.

8.7 Abban az esetben ha hibás, nem megfelelő, nem létező adatokat bocsát rendelkezésre, vagy e-mail postafiókja telített, a megrendelés teljesítetlensége vagy teljesíthetetlensége okán a Szolgáltatót felelősség nem terheli. Az adatok megadását követően Önnek lehetősége van arra, hogy az adatokat később módosítsa. A regisztráció az adatok megadását és az adatvédelmi tájékoztató és adatkezelés elfogadását követően befejeződik. Ezt követően a foglalási rendszeren keresztül a weboldal  automatikus rendszerüzenetet küld az Ön által megadott e-mail címre, amely üzenetben foglalt elérési útvonalra (linkre) kattintva Ön hitelesíti az e-mail címét, és ezzel jóváhagyja a regisztrációt. A regisztráció semmilyen vásárlási vagy egyéb kötelezettséget nem keletkeztet az Ön oldalán. A regisztráció során megadott adatait Ön a weboldalon a foglalási rendszerbe belépve bármikor ellenőrizheti és szabadon módosíthatja. Ezt követően megtekintheti, és igény esetén módosíthatja a kiválasztott Bérletet.
A vásárlást megelőzően meg kell adnia a számlázási adatokat, majd a fizetési felületre irányítjuk, ahol online bankkártyás fizetéssel tudja a választott Bérlet értékét kifizetni.
A vásárlási folyamat során Ön minden a fizetés előtti összes lépésben igény esetén módosíthatja a  megadott adatokat.
A megrendelésről a weboldal a vásárlás és/vagy a regisztráció alkalmával megadott e-mail címre automatikus visszaigazolást küld, egyúttal tájékoztatja Önt a megrendelés adatairól.
A Bérlet kiküldéséről a weboldal a vásárlás és/vagy a regisztráció alkalmával megadott e-mail címre automatikus visszaigazolást küld, egyúttal tájékoztatja Önt a kiküldés adatairól.

8.8 A Szolgáltató a Bérletek árának megfizetésére online bankkártyás fizetési módot biztosít az Ön részére.

8.9 Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

8.10 A Weboldal  a megrendelés lezárását megelőzően átirányítja Önt a bankkártyás fizetési művelet elvégzésére szolgáló biztonságos internetes oldalra, amelyen keresztül a fizetés teljesíthető.

8.11 Bérlet vásárlására lehetőség van személyesen a helyszínen is a Stúdióban, a Szolgáltató által megbízott személynél készpénzes fizetés ellenében. A jelen Általános Szerződési Feltételek a Stúdióban is megismerhetők. A helyszínen történő Bérlet vásárlás nem minősül távollévők között létrejött jogügyletnek. A helyszíni Bérlet vásárlással egyidejűleg Felhasználó nyilatkozik, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket megismerte.

9. A Szolgáltatásra vonatkozó különös rendelkezések

Az Órák 50 percesek. Az Órák a Szolgáltató https://solunapilates.motibro.com/login alábbi weboldalán található MotiBro rendszerben megadott időpontokban kerülnek megtartásra. Az Órák a megadott időpontban kezdődnek. Amennyiben Ön az időpontot lekési, az adott Órára – annak tartama alatt – bármikor csatlakozhat, de Ön tudomásul veszi, hogy az Órát tartó szakképzett oktató (az „Oktató”) dönthet úgy, hogy az Óra tartását Ön nélkül megkezdheti.

10. Órák elmaradása, módosítása

10.1 Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a pilates órák időpontját vagy előre meghirdetett tematikáját módosítsa. Az órák esetleges elmaradásáról. Az oktató vagy az időpont változásáról a Szolgáltató legalább 24 órával az óra előtt a jelentkezés során megadott e-mail címre küldött levélben értesíti a jelentkezett Felhasználót. Az elmaradt órákért előre befizetett részvételi díj bármely későbbi időpontban meghirdetett órára felhasználható. Amennyiben a felhasználó nem kíván az ily módon biztosított részvételi lehetőséggel élni, erre vonatkozóan igénye közlésétől számított 30 napon belül a részvételi díjat visszafizetjük. Az órarend változásának jogát a Szolgáltató fenntartja.

10.2 Ön a Bérlet megvásárlásával kijelenti, hogy a Szolgáltatás igénybevétele esetén a Szolgáltató házirendjét elfogadja. Ön tudomásul veszi, hogy a sérülések és baleset elkerülése érdekében az Oktató instrukcióját kell követnie. A Szolgáltató nem vállal felelősséget semmilyen olyan sérülésért vagy kárért, amely abból fakad, hogy Ön az Oktató instrukcióját szándékosan vagy súlyos gondatlanságból nem követte, vagy a Szolgáltató házirendjét megszegte.

10.3 Ön tudomásul veszi, hogy amennyiben Ön a Szolgáltató házirendjét súlyosan megszegte, Ön kizárható az Óráról történő részvételről. Ön tudomásul veszi, hogy abban az esetben, ha Önnek olyan egészségügyi problémája van, amely az Órán történő részvétel esetén veszélyeztetné az Ön testi épségét vagy egészségét, az Oktató az Ön érdekében dönthet úgy, hogy az Órán csak bizonyos gyakorlatokat végezhet vagy végső esetben az Órán Ön nem vehet részt/az Órán történő részvételt Önnek fel kell függesztenie.

10.4 Ön tudomásul veszik, hogy a Stúdió nem nyújt értékmegőrzési szolgáltatást. A Stúdióban elhelyezett értéktárgyaiért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

11. Egészségi állapotra, felelősségre vonatkozó rendelkezések

11.1 A pilates órákon való részvétel lehetősége a jelen ÁSZF-ben foglaltak szerint bárki részére nyitva áll, (Reformer pilates órákat kizárólag 14. életévüket betöltött személy látogathat) akinek egészségi állapota lehetővé teszi az órákon való részvételt. A Szolgáltató és az oktató belátása szerint dönthet arról, hogy az órán való részvételből kizárja azt a Felhasználót, akinek egészségi állapota nyilvánvalóan nem engedi meg az órán való részvételt.

11.2 Felhasználó kötelezettséget vállal, és garantálja, hogy a jelen szerződés szerinti szolgáltatásokat rendeltetésszerűen, valamint jelen ÁSZF maradéktalan betartásával veszi igénybe. A Felhasználó a reformer pilates gépeket, a termet, valamint annak felszerelési tárgyait, a rendelkezésre bocsátott eszközöket kizárólag a jelen ÁSZF-ben rögzített célokra és rendeltetésszerűen jogosult használni, és felelős mindazon károkért, amelyeket a magatartásával összefüggésben okoz. Felhasználó ezúton kötelezi magát, hogy felhívásra, a felhívásban foglalt határidőben a Szolgáltatónak megtéríti mindazon kártérítést, bírságot, és minden egyéb költséget, amelyeket az illetékes hatóságok, bíróságok vagy harmadik személyek a vonatkozó jogszabályok és/vagy a jelen ÁSZF általi megszegése, vagy az abból eredő következmények miatt érvényesítenek a Szolgáltatóval szemben.

11.3 Szolgáltató nem felel a Felhasználó saját hibájából vagy a reformer pilates órán résztvevő más személy hibájából bekövetkezett balesetekért, személyi sérülésekért, károkért. Felhasználó tudomásul veszi, hogy a szolgáltatást saját felelősségére veszi igénybe.

11.4 A Felhasználó résztvevő tudomásul veszi és elfogadja, hogy a reformer pilates nem helyettesítheti az esetlegesen felmerülő szükséges orvosi vizsgálatokat, diagnózist és kezelést. Bármilyen fizikai vagy mentális kondíció esetén kikéri a kezelőorvos véleményét a reformer pilates alkalmazásával kapcsolatban. Tudomásul veszi, hogy saját felelősségére köteles az oktatót minden óra előtt tájékoztatni aktuális betegségéről és sérüléséről, egészségi állapotáról. Követi az oktató instrukcióit, azoktól nem tér el, valamint figyeli a testének jelzéseit és mindent megtesz a sérülések elkerülése érdekében.

11.5 Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a szolgáltatása folyamatos legyen, azonban nem vállal felelősséget a rajta kívül álló okokkal összefüggésben keletkezett hibákért és azok következményeiért, így különösen – de nem kizárólag – az internetes hálózatban beállott kimaradásért, egyéb technikai hibákért, leállásokért, az információs rendszerek biztonságát sértő magatartások, a mások által elhelyezett romboló alkalmazások, programok, vírusok okozta hibákért, következményekért.

12. Az érintettek jogai

• Hozzáférés: kérheti, hogy a rá vonatkozó adatok kezelése folyamatban van-e, és megtekintheti azokat.
• Helyesbítés: pontatlan adatok javítása.
• Törlés: adatok indokolatlan késedelem nélküli törlése.
• Adatkezelés korlátozása: vitatott adatok esetén.
• Adathordozhatóság: adatok átvitele másik adatkezelőhöz.
• Tiltakozás: személyes adatok kezelése ellen, ideértve közvetlen üzletszerzés esetén.

Kapcsolat a jogok érvényesítéséhez:

Postai úton: 1097 Budapest, Vaskapu utca 10-14.

E-mail: soluna.reformer@gmail.com

13. Elállási jog

13.1 Önt a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26) Kormány rendelet értelmében indokolási kötelezettség (külön magyarázat) nélküli elállási jogosultság illeti meg.

13.2 Az elállásra a szerződés megkötésének napjától számított 14 (tizennégy) napon belül van lehetősége.

13.3 Az elállásról szóló nyilatkozatát – melyet a 45/2014 (II. 26.) Kormány rendelet 2. mellékletében található nyilatkozat-minta felhasználásával is megtehet – Ön a Szolgáltató e-mail címére, illetve lehetőleg ajánlottan, tértivevénnyel ellátott küldemény formájában, postai úton a Szolgáltató székhelyére küldött levele útján is megküldheti. Az elállásról szóló nyilatkozatát Önnek elegendő az elállásra szabott határidő elteltéig e-mailen elküldeni vagy pedig postán feladni, elállási joga mindkét esetben érvényesítésnek tekintendő.

13.4 A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzést követő 14 napon belül visszafizeti az Ön részére a megrendelt Bérlet még fel nem használt árát. Tájékoztatjuk Önt, hogy amennyiben Ön bankkártyás fizetéssel teljesítette a fenti összeget, a küldő bankszámlára utaljuk vissza a fenti összeget.

13.5 Ön nem jogosult elállni a szerződéstől amennyiben a Bérlet alapján járó valamennyi szolgáltatást igénybe vette. Ha Ön kérte, hogy az elállási határidőn belül kezdődjön meg a szolgáltatás teljesítése, elállása esetén Ön köteles megtéríteni számunkra a szerződés megszűnésének időpontjáig arányosan teljesített szolgáltatásért járó összeget. Hasonlóképpen visszatérítjük az Ön által nyújtott ellenszolgáltatás azon részét, amely meghaladja az általunk nyújtott szolgáltatás ellenértékét

14. Panaszkezelés rendje

14.1. Áruházunk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti telefonon, e-mail címen, vagy levél útján is közölheti.

14.2. Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a
panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak.

14.3. Az írásbeli panaszt a Szolgáltatást 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig megőrzi a
Szolgáltató, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.

14.4. Tájékoztatjuk, hogy a panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, az alábbiak szerint:

14.5. A Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz:
A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet szerint közigazgatási hatósági ügyekben első fokon a járási hivatal, illetve a megyeszékhely szerinti járási hivatal, másodfokon országos
illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal jár el. A járási hivatalok elérhetőségei: http://jarasinfo.gov.hu

14.6. A Fogyasztónak panasza esetén lehetősége van békéltető testülethez fordulni, melynek elérhetőségét itt találja:

Budapesti Békéltető Testület
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszáma: (1) 488-2131
Fax száma: (1) 488-2186
Név: Dr. Baranovszky György
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu

9.7. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése.
A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors,
hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.

14.8. Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén az eljárásra kizárólag a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület illetékes.

14.9. A Fogyasztó panasza esetén igénybe veheti az Uniós online vitarendezési platformot. A platform igénybe vétele egy egyszerű regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében. Ezt követően pedig bejelentkezés után nyújthatja be panaszát a fogyasztó az online honlapon keresztül, amelynek címe: http://ec.europa.eu/odr

14.10. Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára
feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás
együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.

14.11. Amennyiben a fogyasztó nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás nem vezetett eredményre, úgy a fogyasztónak a jogvita rendezése érdekében lehetősége van bírósághoz fordulni. A pert keresetlevéllel kell
megindítani, amelyben az alábbi információkat kell feltüntetni:
• az eljáró bíróságot;
• a feleknek, valamint a felek képviselőinek nevét, lakóhelyét és perbeli állását;
• az érvényesíteni kívánt jogot, az annak alapjául szolgáló tényeknek és azok bizonyítékainak előadásával;
• azokat az adatokat, amelyekből a bíróság hatásköre és illetékessége megállapítható;
• a bíróság döntésére irányuló határozott kérelmet .
A keresetlevélhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát amelynek tartalmára bizonyítékként hivatkozik.

15. ÁSZF hatálya

Jelen általános szerződési feltételek Önre mindenkor a vásárlás időpontjában hatályos szövege szerint terjednek ki. A jelen ÁSZF 2025.09.08. napján lép hatályba, és visszavonásig, illetve a mindenkori módosítások hatályba lépéséig érvényes és hatályos. Szolgáltató a jelen ÁSZF-et bármikor jogosult egyoldalúan megváltoztatni azzal, hogy a módosítást annak hatálybalépését megelőző 15 nappal figyelemfelhívás mellett a honlapján közzéteszi.